當社會上有不幸的事件發生，當社工因此背上許多責難，許多打算就讀社工專業，或是正在與孩子討論的家長或許會問，社工還是一個值得投入的領域嗎？

一般來說，社會工作是一門「助人自助的專業」，這個專業是培育未來的社工運用社會工作專業知識與技能，協助自己與服務對象提升福祉和健康發展。這裡所說的服務對象，一般指的是個人，但也包括家庭、團體及社區；而所謂的專業，除了社會工作本身發展出來的理論及技巧，也包括了跨領域的知識，如心理學、社會學、犯罪學、健康醫療、法規、諮商等領域的學問。社工運用這些基礎知識，透過提供陪伴、支持、會談、資源連結、制定計劃等方式來幫助需要幫助的人群。

被社工服務的人，就如同醫生服務的病患一樣，都是有服務「需求」，只不過病患的需求來自於疾病的治療，而社工服務的人則因為各種經濟、家庭、社會、身心理健康等因素，在生活上處於劣勢，而這種劣勢通常需要專業的協助，以免釀成更大的危機或風險。以兒少保護為例，制度的規畫是以三道防線確保兒童利益，其中第一道防線是初級預防（primary prevention），是在兒虐發生前進行，通常針對社區或文化中被認為會增加兒虐機會的信仰、習俗及環境進行處遇，常使用的策略包括公眾宣導與倡議。第二道防線為次級預防（secondary prevention），如同初級預防，次級預防亦欲防止兒虐於發生之前，但通常會針對風險程度進行評估，例如現行脆弱家庭的評估與處遇，對於有較高施虐風險的家庭進行介入，包括實施親職教育、家長支持或家庭訪視等，以降低兒虐之風險。第三道防線為三級預防（tertiary prevention），則是在兒虐發生後針對危機所採取的介入手段，例如司法介入及各種治療措施，以防止受虐兒少受到二次傷害。其中風險評估是三級預防中非常重要的工作，可以藉以決定要進行什麼樣的處遇、是否進行安置或返家、判斷處遇效果以及預測處遇後的再傷害率等。

由上面的例子，我們可以看出社工接觸或服務的對象常是「脆弱」的或是處於「危機」中的個案，因此需要一張社會安全網能夠接住他們。在這個體制裡，除了社工扮演核心的角色之外，也需要司法、警政、醫療、社區、學校等所有涉及的網絡共同合作。如果這個社會安全網無法發揮有效的作用，個案的脆弱因素就很可能發展成危機，而危機則會進一步惡化甚至造成更嚴重的後果。近期的社會事件讓我們看到社會工作這個專業的重要性，社工在大街小巷裡穿梭，在偏鄉、在離島，為服務家庭的三餐溫飽聯繫；社工在陪伴受害人商量對策，連結各種資源以確保案主不受更多的傷害；社工正幫著無家者找尋庇護之所、幫失依的人們尋覓歸屬，這些都是社工的日常；社工作為弱勢者的依靠，常因為必須高度同理個案，也較容易有替代性創傷反應。

看到這裡，你們還會想從事社會工作嗎？我們的學生在離開校園後，還是有7-8成投入社會工作第一線，而且這裡面大多數的畢業生把社會工作當成一生的志業。我很清楚記得他們在入學面試時，每一張年輕的臉龐振振有詞地說他們的助人理想與熱忱，在四年大學社工教育後，他們還信守承諾，跟著初心走，很敬佩他們的勇氣與堅守社會公平正義的「社工魂」。

靜宜社工系跟大多數的社工系所一樣，希望讓自己的學生能夠裝備足夠的知識與技能，以因應複雜而多變的社會環境。每一次社會安全重大事件的發生，都讓我們重新思考與調整如何讓社工教育與時俱進。未來我們會特別重視教育與社工現場的銜接度，讓學生能更早熟悉相關服務領域的實務流程，包括訪視、會談、個案紀錄撰寫、危險評估、法令規章、資源連結、及與其他專業合作等專業能力的養成。靜宜社工系一直與同學們站在一起，為社工的權益及工作條件倡議，讓社會對社工的專業價值有更多的認識與尊重。

很高興能夠認識滿懷助人熱忱的你，期盼加入社工這個團結大家庭的每位夥伴都能共同攜手，為服務對象及自身的福祉奮鬥，讓社會變得更好。    
 

文 / 社會工作與兒童少年福利學系  劉鶴群主任
圖 / 德蘭啟智中心
出版 / 2024年3月21日