一個人在職涯上的經歷常常是難以預測的。有時甚至可以說是很奇妙的。近幾年來我數次受邀回台分享我工作的非營利機構在從事社會企業成功的經驗及模式。

我服務的機構是在美國密西根州首府蘭莘市的一個社區職業重建機構。專門提供在肢體精神及智能方面有需求的人士工作上的訓練，社區職業安全輔導，以及在機構本身經營的社會企業裡的就業機會。目前每日有將近兩千位個案在機構所屬的社會企業裡工作。包括製造業，倉儲業， call center/IT Help Desk, 環境清潔，以及農場。去年機構支付個案的工資總共達33,000,000美元。所以在美國算是這個行業裡最大的機構之一。

我所領導的團隊負責輔導及支持我們所服務的個案。幫助他們藉由在我們社會企業工作的環境裡，增進工作技能，提升個人生活品質，加強成人教育，並鼓勵他們尋求工作升遷的機會。所以我的工作本質上是屬於社福方面的專業並且著重於職業復健諮商。這類工作通常因為在語言及文化上的需求對"外來人"的接受度不是很高。我之所以能有今天的工作機會和我結合大學讀商學系以及研究所學職業復健諮商的經歷有很大的關係。

商學專業與社工專業是截然不同的領域。在一個社會企業裡面兩者缺一不可。困難的是從事這兩個不同專業的人士常常因為自己專業的領域以及對事情獨特的看法在關鍵事上要達成共識往往要花費許多功夫。我因為有跨領域的經驗，對這兩種專業的了解讓我常常扮演橋梁的角色，使原本溝通困難的情形得到合理的解決。

我當初在靜宜商學系畢業來美讀MBA不到半年就決定要轉行並不是存有任何跨領域的動機。我想轉行只是因為我不認為對商學專業有足夠的passion讓我做專職投入。我是在打算轉行之後才開始搜尋新方向。好心的外國學生顧問在這方面幫了我很大的忙。轉介我去見好幾位教授及學生顧問讓我有機會接觸並認識到社福這個專業。

從事社福專業尤其是在用經營社會企業的模式，在實行上有多方面的挑戰。要如何幫助從未在職場上工作過，或是職場上屢遭淘汰而且在身心上亦有需求的人安插適合的工作再加以訓練，並且達到品質及生產力的要求是一件相當不容易的事。不只是訓練的時間比一般情形要長而且訓練方式也必須依個人需要而有所配合。因此要達到經營上自給自足並且在商場上有競爭力就不只是需要用優良的社福專業人員而且必須有健全的管理專業團隊。

在這個社福領域裡我已工作了30多年。至今我對這項工作的熱忱完全不減當年。在我的工作環境中同時擁有商學和社福專業為我帶來了許多很好的機會並增加了我在職場上的競爭力。我能夠有效地幫助這兩個專業領域的工作人員了解互相的看法進而促進他們的合作。這在我的工作環境中是一個很有用的資產。我相信每一個人不論他所屬的專業是什麼，都可以藉由對其他專業知識的涉獵而增進自身在職場上的競爭性。我很誠懇的鼓勵大家擴展自己專業之外的興趣與學習機會。

我常笑稱自己是商場上的逃兵。而實際上在我繞了一大圈之後卻還是沒有離開得太遠。 

文／吳宗愛（美國Peckham 個案服務部資深副總裁，1977 年商學系，第十屆傑出校友）
出版 /《靜宜學訊》2014年7月